Shipping policy

Adorelie Versandrichtlinien

Versandpartner und -dienste

Adorelie arbeitet mit großen internationalen Versandunternehmen wie FedEx, SF Express, DHL, UPS und EMS zusammen. Diese Partner arbeiten mit lokalen Kurierdiensten zusammen, um eine direkte Lieferung an Ihre Haustür sicherzustellen. Wir bieten weltweit einen Pauschalversandtarif an.

Auftragsbearbeitung und Zahlungsüberprüfung

Sie werden belastet, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wird. Alle Zahlungen unterliegen der Überprüfung und Genehmigung, bevor der Versand erfolgt, was mehrere Tage in Anspruch nehmen kann. Bestellungen mit falschen Rechnungsinformationen oder die zusätzliche Überprüfungen erfordern, können verzögert oder storniert werden, um Kreditkartenbetrug zu verhindern.

Versandprozess

Bestellungen benötigen in der Regel 2-5 Werktage, um erfüllt und an die Sortieranlage unseres Versandpartners transportiert zu werden. Während großer Feiertage oder aufgrund von Verfügbarkeitsproblemen kann die Bearbeitung bis zu 10 Tage dauern. Sobald die Bearbeitung beginnt, können keine Änderungen an der Bestellung, einschließlich der Adresse, vorgenommen werden. Wir versenden nur an die Adresse, die beim Checkout angegeben wurde. Wir versenden nur an Werktagen und nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können die Produkte separat versandt werden und an verschiedenen Daten eintreffen, je nach Standort unserer Produktionspartner.

Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen werden mit Sendungsnummern bearbeitet, die Ihnen per E-Mail zugesendet werden, sobald Ihre Bestellung an die Sortieranlage des Versanddienstleisters übergeben wurde. Bei einigen Versandunternehmen kann es mehrere Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Wenn nach fünf Werktagen keine Sendungsverfolgungsinformationen vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte.

Lieferungen

Die Versanddauer variiert je nach Land oder Region. Konkrete Lieferdaten werden nicht bereitgestellt oder garantiert. Die geschätzten Versandzeiten sind wie folgt: Europa: 7-10 Werktage Weltweit: 10-14 Werktage Die geschätzten Versandzeiten beinhalten nicht die 2-5 Tage Bearbeitungszeit. Adorelie ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Post- oder Zollabfertigungsverfahren, Feiertage, extremes Wetter, Arbeitskämpfe oder Proteste.

Zölle, Steuern und Gebühren

Internationale Sendungen können Einfuhrsteuern, Zölle und Zollabfertigungsgebühren verursachen, sobald sie das Land des Empfängers erreichen. Diese Gebühren sind vom Empfänger zu tragen. Adorelie kann diese Gebühren nicht kontrollieren oder vorhersagen. Wenn eine Sendung abgelehnt und zurückgesendet wird, ist der Empfänger für alle anfallenden Einfuhrsteuern und Rückversandkosten verantwortlich. Die Zollbestimmungen variieren stark je nach Land. Kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen.

Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

Adorelie ist nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete. Wenn Ihre Sendungsverfolgung angibt, dass Ihr Paket geliefert wurde und Sie es nicht erhalten haben, melden Sie dies und/oder reichen Sie einen Antrag bei Ihrem Versanddienstleister ein. Wir nutzen Zeitstempelinformationen aus dem Sendungsverfolgungslink und die Lieferbestätigung des Dienstleisters zur Überprüfung von Schadens- oder Rücksendungsanfragen und erfüllen Ihren Antrag möglicherweise nicht, wenn er nicht umgehend gemeldet wird.

Fehlerhafte Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die Lieferadresse vor der Bestellung korrekt ist. Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung der Bestellungen, daher können nach Aufgabe der Bestellung keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Sobald die Bestellung durch unsere Versandabteilung bearbeitet wurde, können wir die Bestellung nicht mehr für eine Adressänderung zurückholen.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Fragen oder Bedenken. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@adorelie.com, um uns mitzuteilen, wie wir uns schlagen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und bemühen uns kontinuierlich, unsere Dienstleistungen zu verbessern.